Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. INTRODUÇÃO

A Vunn Internet Fibra Ltda ("Vunn Fibra", "nós" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade, segurança e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros e usuários de seus serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Razão Social: Vunn Internet Fibra Ltda
Nome Fantasia: Vunn Fibra
CNPJ: 38.320.744/0001-66
Endereço: Rua Jorge Pires, 155 – Assunção – São Bernardo do Campo/SP – CEP 09811-210

E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@vunnfibra.com.br
Telefone: (11) 3042-1533

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados:

Dados Cadastrais

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• RG ou documento equivalente
• Data de nascimento
• Endereço residencial ou comercial

Dados de Contato

• Telefone fixo
• Telefone celular
• E-mail

Dados Contratuais

• Plano contratado
• Histórico de pagamentos
• Protocolos de atendimento
• Informações técnicas relacionadas à prestação dos serviços

Dados de Navegação

Quando aplicável, poderão ser coletados registros técnicos necessários para operação da rede, cumprimento regulatório e segurança dos serviços.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Instalação e manutenção de serviços;
• Atendimento ao cliente;
• Emissão de boletos, cobranças e notas fiscais;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes;
• Segurança da rede e dos sistemas;
• Comunicação operacional;
• Pesquisas de satisfação;
• Ofertas de produtos e serviços relacionados à Vunn Fibra.

5. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando necessário.

6. COMUNICAÇÃO POR WHATSAPP, SMS, RCS E E-MAIL

Ao fornecer seus dados de contato, o titular autoriza o recebimento de comunicações relacionadas aos serviços contratados.

As comunicações poderão ocorrer por:

• RCS Business Messaging;
• WhatsApp Business;
• SMS;
• E-mail;
• Ligações telefônicas.

Essas mensagens poderão incluir:

• Avisos de vencimento;
• Confirmações de pagamento;
• Atualizações cadastrais;
• Informações sobre suporte técnico;
• Avisos de manutenção programada;
• Comunicados operacionais;
• Promoções e campanhas comerciais.

O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais a qualquer momento.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Vunn Fibra poderá compartilhar informações com:

• Empresas parceiras necessárias à prestação dos serviços;
• Plataformas de atendimento e comunicação;
• Instituições financeiras;
• Prestadores de hospedagem e tecnologia;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

A Vunn Fibra não comercializa dados pessoais.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Vazamentos;
• Alterações indevidas;
• Perdas ou destruição.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas e obrigações legais.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou exclusão quando aplicável;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site da Vunn Fibra poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência do usuário;
• Medir desempenho;
• Gerar estatísticas de acesso;
• Personalizar conteúdos.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, observadas eventuais limitações de funcionalidade.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para adequação legal, regulatória ou operacional.

A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou proteção de dados pessoais:

• E-mail: contato@vunnfibra.com.br
• Telefone: (11) 3042-1533
• WhatsApp: (11) 97982-3871
• Site: www.vunnfibra.com.br

13. FORO

Fica eleito o foro da Comarca de São Bernardo do Campo/SP para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política, observadas as disposições legais aplicáveis.